Сервисный центр BHS — когда оборудование останавливается, ваш бизнес не должен
Выездной сервис в Балтии, диагностика, склад запчастей и долгосрочные контракты на обслуживание. Что обеспечивает BHS — и что вы как клиент можете сделать для продления срока службы оборудования.
Профессиональное кухонное оборудование — это капитальная инвестиция, которая требует систематического обслуживания на протяжении всего срока службы. Оборудование, остановившееся в пятницу вечером в часы пик, может обойтись в тысячи евро потерянной выручки.
Сервисный центр BHS создан, чтобы такие ситуации были максимально короткими и редкими. Но — и это важно — сервисный центр не единственный ответственный за состояние оборудования. Большинство поломок происходит из-за игнорирования ежедневного обслуживания.
Выездной сервис доступен в Латвии, Литве и Эстонии. Клиенты за пределами Балтийского региона могут воспользоваться сервисом BHS, доставив оборудование в наш сервисный центр. Свяжитесь с нами для организации логистики.
Мы не просто ремонтники. Мы — долгосрочные партнёры. Но партнёрство означает ответственность с обеих сторон.
Что обеспечивает сервисный центр BHS
Мастера BHS выполняют диагностику, замену деталей и ремонт непосредственно на объекте клиента. Если ремонт на месте невозможен, организуем доставку в сервис. Клиенты за пределами Балтии могут отправить оборудование в наш сервисный центр.
У BHS обширный склад запчастей — популярные детали на месте, остальные из официальных складов производителей.
- Нагревательные элементы и термостаты
- Насосы и моторы
- Уплотнители и дверные резинки
- Электронные модули и датчики
- Компрессоры для холодильного оборудования
- Специфичные узлы моделей
- Редкие электронные платы
- Уникальные элементы корпуса
- Детали старых моделей
Работаем с: Rational, Electrolux Professional, Hendi, Kromo, Mareno, Fagor, Schaerer, WMF, LaCimbali, Brema и многими другими.
Сервисный контракт — это система, которая предотвращает аварии до их возникновения.
Плановая проверка
Техник проверяет все критические системы — нагрев, охлаждение, механику, электронику, безопасность.
Чистка и настройка
Внутренняя чистка, замена фильтров, калибровка температуры, регулировка давления.
Контроль износа
Оценка износа уплотнителей, подшипников, ремней, контактов. Замена до поломки.
Проверка безопасности
Электробезопасность, герметичность газовых систем, защитные выключатели, температурные предохранители.
Клиенты с контрактом получают приоритетную реакцию и скидки на запчасти. Доступно в Балтийском регионе.
Какое оборудование обслуживаем
| Категория | Оборудование |
|---|---|
| Кухонное | Конвекционные и кондитерские печи, фритюры, плиты, посудомоечные машины, пицца-печи, саламандры, грили, вакуумные упаковщики, миксеры |
| Холодильное | Холодильники, морозильники, шок-фростеры, холодильные столы, салат-бары, витрины, центральные системы |
| Барное | Охладители напитков, льдогенераторы, коктейльные станции, винные шкафы, пивные системы, кофемашины |
| Моечное | Фронтальные, купольные и конвейерные посудомоечные машины, стаканомойки |
Ответственность клиента — что мы ожидаем от вас
Эти задачи — не обязанность сервисного центра. Это ежедневные операции, которые выполняет персонал клиента. Их игнорирование — самая частая причина преждевременного износа и отказа в гарантии.
1. Ежедневная чистка Каждый день
Обратная промывка групп кофемашины, чистка фильтров посудомойки, дезинфекция холодильника, чистка гриля после смены. Это задачи оператора.
2. Соблюдение инструкций Всегда
Неправильная эксплуатация — перегрузка холодильника, запуск печи без воды, посудомойка без моющего средства — не является гарантийным случаем.
3. Своевременная реакция на симптомы Сразу
Необычный шум, долгий нагрев, код ошибки — свяжитесь с BHS сервисом немедленно. Эксплуатация с известными симптомами увеличивает ущерб.
4. Правильная химия По графику
Бытовая химия, абразивы, сода и аммиак могут повредить оборудование. Используйте только одобренные производителем средства.
5. Контроль качества воды Каждые 6 мес.
Накипь — убийца оборудования №1. Фильтры менять каждые 6 месяцев — без исключений.
6. Ведение сервисной документации Каждый раз
Сохраняйте все чеки, акты обслуживания и журналы чистки. Без документации гарантия может быть отклонена.
Гарантия — что покрывает и что нет
| Гарантия покрывает | Гарантия не покрывает |
|---|---|
| Производственные дефекты | Неправильная эксплуатация или перегрузка |
| Отказ электроники при нормальном использовании | Повреждения от накипи (если фильтр не менялся) |
| Дефекты нагревателей в первые 12 месяцев | Повреждения от бытовой химии |
| Отказ механических узлов без внешнего воздействия | Механические повреждения (падения, удары) |
| Программные ошибки | Эксплуатация с известными симптомами без вызова сервиса |
| — | Ремонт несертифицированным специалистом |
BHS предоставляет 12 месяцев гарантии на профессиональное оборудование и 24 месяца на бытовые товары. Гарантия действует только при использовании по инструкции и обслуживании по рекомендованному графику.
Почему выбирают сервис BHS
Сертифицированные мастера
Опытные специалисты с обучением от производителей. Работаем с электрическим, газовым и холодильным оборудованием.
Выездной сервис
Диагностика и ремонт на объекте по всей Балтии. За пределами — оборудование можно доставить в наш сервис-центр.
Склад запчастей
Популярные детали на месте. Оригинальные и альтернативные запчасти за 1–5 рабочих дней.
Один партнёр на всё
BHS — полный цикл: выбор, доставка, установка, обучение, гарантия, постгарантийный сервис. Один контакт, а не пять.
Индивидуальный подход
Каждый объект уникален. BHS оценивает конкретную ситуацию и предлагает оптимальную модель обслуживания.
Линия 24/7
Клиентский сервис круглосуточно. Заявка на ремонт, консультация, заказ запчастей — в любое время.
Заявка на сервис или контракт на обслуживание
Сервисный центр BHS обслуживает профессиональное кухонное, холодильное и барное оборудование. Выездной сервис в Балтии, склад запчастей, долгосрочные контракты. Оборудование из-за пределов Балтии можно доставить в наш сервис-центр. Более 25 лет опыта, 4 000+ клиентов.